Unter folgendem Button kannst du deine Anfrage zur Retoure zusenden:

Die Rückgabe einer oder mehrerer Artikel ist innerhalb von 14 Tagen möglich.
Deutschland & Österreich: Um dir die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen, kannst du dich bei uns melden um die Retoure abzuwickeln. Auf Grund der stark gestiegenen Energiekosten ist es nicht mehr möglich, ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung zu stellen. Auf Grund dessen, müssen wir die Versandkosten komplett verrechnen, sodass diese direkt vom Rückerstattungsbetrag je nach Region abgezogen werden. Diese belaufen sich innerhalb Deutschland auf 3,85€ und in Österreich auf 8€ (kann abweichen je nach Auswahl der Versandkosten der Bestellung. 

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, nicht im allgemeinen unsere Preise anzuheben, sondern möchten unsere Kunden/innen belohnen, welche bewusster shoppen. Täglich verursachen Rücksendungen 238.000 Tonnen CO2 und belasten unsere Umwelt extrem. Wir sehen unsere Entscheidung als Schritt in die richtige Richtung, diese soll zu einem bewussteren Kaufen und klimafreundlicheren Leben animieren. 

Bitte versende die Rücksendung ausschließlich mit dem PRIO-Versand. Dafür erhältst du bei DHL eine Sendungsnummer, die du uns bitte per E-Mail an info@mrs-diamonds.de zuschickst, damit die Rücksendung uns ohne Probleme erreicht.

Durch das aktuell große Bestellaufkommen kann die Rückerstattung in Einzelfällen bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang der unbeschädigten Ware.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Deiner Bestellung lag ein Geschenk bei: Unterschreitet dein Bestellwert nach der Retoure den jeweiligen Betrag, welcher dir dein Geschenk ermöglicht hat, muss das Geschenk ebenfalls mit zurückgesendet werden, da es an den Bestellwert gekoppelt ist. Schickst du das Geschenk nicht mit zurück und unterschreitest somit den jeweiligen an das Geschenk gekoppelten Bestellwert, wird das Geschenk automatisch mit deinem Rückerstattungsbetrag verrechnet.

Solltest du mehrere Bestellungen zurückschicken wollen, kannst du alle in ein Paket packen und mit einem einzigen Retourenetikett bekleben, denn das Retourenetikett gilt für Pakete bis 31kg. Lege dazu aber bitte alle Liefer/Retourenscheine der Bestellungen welche du zurück geben möchtest, ausgefüllt dem Paket bei. 

 

Wenn wir deine Rücksendung erhalten haben, wird diese von uns geprüft und umgehend zurückerstattet. Wir benötigen hierfür in der Regel fünf Werktage.

 

Rücksendung von hygienischen Artikeln 

Der Umtausch für alle Hygienische Artikel ist ausgeschlossen, dies betrifft Beispielsweise ALLE Press-On-Nails, dazugehörige Maniküre-Sets, Ohrringe.

 

Rest der Welt:

Für internationale Kunden können wir leider aktuell noch kein Retourenlabel zur Verfügung stellen. In diesem Fall muss die Retoure auf eigene Kosten zurück geschickt werden.